隐私政策 | 檬牛科技

欢迎使用檬牛科技！我们深知个人信息与业务数据对您的重要性，并将依据相关法律法规，采取合理措施保护您的信息安全。请您在使用檬牛科技平台（含官网、SaaS 系统及配套服务）前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。

若您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用我们的服务。您注册、登录或继续使用檬牛科技服务，即表示您已阅读并同意本政策。

一、适用范围

本隐私政策适用于您通过以下方式与我们互动时产生的信息处理活动：

访问檬牛科技官网（mengniuerp.com 及相关域名）；
注册、登录并使用檬牛科技 SaaS ERP 及相关模块（含 WMS、BI、SCRM 等）；
通过客服、邮件、电话等方式与我们沟通；
参与产品试用、培训、问卷调查等活动。

本政策不适用于第三方平台（如 Amazon、1688 等）自身的隐私规则，您向第三方提供信息时，请同时查阅其隐私政策。

二、我们收集的信息

2.1 您主动提供的信息

注册与认证信息：企业名称、统一社会信用代码、联系人姓名、手机号、邮箱、地址等商业登记及身份信息；
账号信息：用户名、密码（加密存储）、子账号及角色权限配置；
业务数据：您授权同步的店铺订单、产品、库存、采购、物流、财务等业务运营数据；
沟通记录：您与客服、实施工程师沟通时提供的资料与反馈。

2.2 我们自动收集的信息

设备与日志信息：IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、页面浏览记录等；
系统运行信息：为保障服务稳定性与安全所记录的操作日志、错误日志等。

2.3 其他合法来源

在您授权的前提下，我们可能从电商平台 API、物流服务商、支付渠道等合作伙伴处获取完成服务所必需的数据。

请您不要主动向檬牛科技提供与服务无关的敏感个人信息。若您主动提供，我们将仅在必要范围内处理，但无法保证不会被意外收集。

三、信息的使用目的

我们收集的信息将用于以下目的：

提供、维护与改进 ERP 及相关 SaaS 服务；
完成账号注册、身份验证与权限管理；
处理订单、仓储、物流、财务对账等业务流程；
响应您的咨询、投诉与技术支持请求；
发送服务通知、系统更新、安全提醒及（经您同意的）产品信息；
进行数据分析以优化产品功能与用户体验；
履行法律法规规定的义务，配合监管或司法要求。

未经您同意，我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。

四、信息的共享与披露

我们不会向任何第三方出售或出租您的个人信息。仅在以下情形下，我们可能共享或披露信息：

经您同意：获得您的明确授权后向指定第三方提供；
服务提供商：向为我们提供云 hosting、短信、邮件、支付等服务的合作伙伴提供必要信息，且要求其遵守保密义务；
业务授权对接：您授权连接的电商平台、物流商、1688 等，仅为完成您指定的业务操作而传输数据；
法律要求：根据法律法规、行政或司法机关依法提出的要求；
保护权益：为保护檬牛科技、用户或公众的合法权益所合理必需的情形。

我们理解并同意，檬牛科技有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您在平台填写的注册信息和交易记录等必要信息。

五、信息的存储与保护

存储地点：您的信息原则上存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将依法履行评估、告知和 consent 等义务。
存储期限：在实现本政策所述目的所必需的期限内保留；法律法规另有规定或您另行同意的，从其规定。账号注销后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息，业务数据备份按内部制度定期清理。
安全措施：我们采用加密存储、访问控制、审计日志、安全监控等技术与管理措施，防止信息遭到未经授权的访问、披露、篡改或毁损。
独立租户：SaaS 模式下，客户信息、订单数据与产品数据按租户独立隔离存储；私有云部署方案可提供物理级隔离。

尽管我们已采取合理措施，互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账号密码，并在发现异常时及时联系我们。

六、您的权利

根据适用法律，您享有以下权利（行使方式：联系客服或发送邮件至 mnerp@mengniuerp.com）：

查询与更正：查阅、更正您的注册信息及账号资料；
删除：在符合法律规定的情况下，请求删除相关个人信息；
撤回同意：撤回此前对非必要信息处理的授权（可能影响部分功能使用）；
注销账号：申请注销账号，我们将停止提供服务并依法处理您的信息；
获取副本：在技术上可行的范围内，获取您的个人信息副本。

我们将在收到请求后 15 个工作日内予以答复。对于明显重复、不合理或可能损害他人权益的请求，我们保留拒绝的权利。

七、Cookie 与同类技术

为保障网站正常运行、记住您的偏好及进行统计分析，我们可能使用 Cookie、本地存储等同类技术。您可通过浏览器设置管理或拒绝 Cookie，但可能影响部分功能的正常使用。

八、未成年人保护

檬牛科技服务面向具有完全民事行为能力的自然人及合法存续的商事主体。若您未满 18 周岁，请在监护人指导下阅读本政策并使用服务。我们不会故意收集未成年人的个人信息。

九、政策更新

我们可能适时修订本隐私政策。重大变更时，我们将通过官网公告、系统消息或邮件等方式通知您。若您不同意更新后的政策，请停止使用服务；若您继续使用，则视为接受变更后的政策。

本隐私政策构成《檬牛科技用户服务协议》的有效组成部分，与协议正文具有同等效力。

十、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

公司名称：深圳檬牛科技有限公司
电子邮箱：mnerp@mengniuerp.com
联系电话：13599517189（骆先生）
联系地址：厦门市湖里区泗水道 623 号 1701 室
服务时间：每日 9:00–21:00

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